| É
a melhor maneira de treinar equipes para se obter um nível excelente
de desempenho. Com a personalização conseguem-se resultados que
não podem ser alcançados com cursos "de prateleira" (prontos).
Como por exemplo:
 Disseminar
a cultura da empresa
Implementar
estratégias de marketing
Dirigir
o ensino somente para itens relevantes
Obter
a melhor produtividade possível no processo de treinamento
Disseminar
informações sobre produtos e serviços
Difundir
procedimentos
Preparar
para o uso de novos equipamentos e softwares (sistemas)
A personalização dos cursos pode ser feita de diversas maneiras.
A mais abrangente toma como ponto de partida a estratégia de marketing
e, a partir dela, elabora todos os cursos necessários para as
atividades de atendimento ao cliente e vendas.
Outra forma é determinar os cursos necessários através da avaliação
das operações ativas existentes, verificando as falhas existentes
e melhorias desejadas. Independentemente da maneira como esta
personalização seja implementada, sempre irá se beneficiar do
método Reisner de levantamento de dados, avaliação, projeto e
criação de cursos. Este método permite uma grande eficiência dos
cursos desenvolvidos, pois as operações acima são realizadas de
forma estruturada e com comprovados resultados didáticos. Dependendo
do tema do curso personalizado pode-se utilizar como ponto de
partida os cursos do Programa Padrão. |
