COACHING

1. O coaching é muito beneficiado se a formação necessária ao desempenho dos membros de uma equipe tenha sido previamente disseminada através de treinamentos. O coaching é uma técnica voltada à sedimentação de competências apreendidas através de palestras, workshops, cursos etc. Estas competências devem ser trabalhadas de acordo com a priorização de necessidades baseadas nos objetivos da empresa.

2. O coaching da Reisner tem o objetivo de formar líderes treinadores (coachs). Ou seja, líderes habilitados e completamente ativos no desenvolvimento de sua equipe. Trata-se de uma ferramenta de aplicação prática orientada pelo planejamento estratégico. O líder assume papeis de avaliador de desempenho e mentor de ações de correção.

a. Esta atividade responde pela captação de informações sobre o desempenho dos liderados através de técnicas de monitoração e observação fundamentadas em métricas (parâmetros observáveis) criadas a partir do planejamento estratégico. O resultado da avaliação é registrado em uma ferramenta desenvolvida para este fim que é subsidiada com um manual de referência (para garantir a padronização na avaliação das métricas).
Após a captura de dados o coach desenvolve um plano de ação corretiva, realiza o feedback e negocia um cronograma. Faz ainda parte da etapa Avaliação acompanhar este plano para verificar se está sendo colocado em prática e está alcançando os resultados esperados.

b. O coaching baseia-se na melhoria da comunicação do coach com seu liderado e no estabelecimento de um ambiente motivador. Portanto, faz parte do papel do coach reconhecer e incentivar os esforços positivos do treinando. Isto é feito através do incentivo individual e personalizado (por meio de ações diretas do coach) e/ou pelo incentivo coletivo (por meio de campanhas de incentivo).

c. O líder deve gerenciar a aprendizagem de seus liderados para obter resultados de interesse da empresa. Portanto, deve ser capaz de determinar que ações adicionais de treinamento e se são individuais ou coletivas, são necessárias para sua equipe utilizar efetivamente as competências.