| A
personalização dos cursos pode ser feita de diversas maneiras.
A mais abrangente toma como ponto de partida a estratégia de marketing
e, a partir dela, elabora todos os cursos necessários para as
atividades de atendimento ao cliente e vendas.
Outra forma é determinar os cursos necessários através da avaliação
das operações ativas existentes, verificando as falhas existentes
e melhorias desejadas. Independentemente da maneira como esta
personalização seja implementada, sempre irá se beneficiar do
método Reisner de levantamento de dados, avaliação, projeto e
criação de cursos. Este método permite uma grande eficiência dos
cursos desenvolvidos, pois as operações acima são realizadas de
forma estruturada e com comprovados resultados didáticos. Dependendo
do tema do curso personalizado pode-se utilizar como ponto de
partida os cursos do (
Programa Padrão ). |
Disseminar a cultura da empresa